{"id":2529,"date":"2025-03-06T17:14:14","date_gmt":"2025-03-06T17:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.layoutcriativo.pt\/Projetos\/jardimdarua\/?page_id=2529"},"modified":"2026-03-16T12:25:56","modified_gmt":"2026-03-16T12:25:56","slug":"resolucao-alternativa-de-litigios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.layoutcriativo.pt\/Projetos\/jardimdarua\/resolucao-alternativa-de-litigios\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2529\" class=\"elementor elementor-2529\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58857d5a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58857d5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b5de130 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b5de130\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A <a href=\"https:\/\/www.layoutcriativo.pt\/Projetos\/jardimdarua\/resolucao-alternativa-de-litigios\/\"><strong>resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios<\/strong><\/a> \u00e9 um direito e constitui a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor, de recorrer a entidades oficiais para que estas os possam ajudar na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p><p>Existe um website (<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/a>), <strong>Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas Online<\/strong>, gerido pela Comiss\u00e3o Europeia, onde os consumidores e os comerciantes podem obter informa\u00e7\u00e3o sobre como podem resolver os seus lit\u00edgios ou conflitos fora dos tribunais.<\/p><p>De acordo com a Lei 144\/2015, todos os clientes\/consumidores que tenham celebrado contratos de compra e venda e\/ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, t\u00eam o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos que tenha por objeto os tais contratos celebrados.<\/p><p>Atrav\u00e9s do Portal do Consumidor, <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/pagina-de-entrada\/lista-das-entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo.aspx\">www.consumidor.pt<\/a>, poder\u00e1 consultar a lista atualizada das entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios dispon\u00edveis nos termos do artigo 17.\u00ba da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de Setembro. Caso pretendam mais informa\u00e7\u00f5es, poder\u00e1 ainda consultar a Lei 144\/2015. Mais se informa que, para dirimir lit\u00edgios que tenham origem em compras online, poder\u00e1 recorrer a um sistema de resolu\u00e7\u00e3o, denominado de \u201cPlataforma ODR &#8211; Online Dispute Resolution\/ RLL\u201d, criada pela EU.<\/p><p><strong>Entidades para a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/strong><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\">CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.consumidoronline.pt\/pt\/\">CIMAAL &#8211; Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve<\/a><\/p><p><a href=\"http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<\/a><\/p><p><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/a><\/p><p><a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\">Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<\/a><\/p><p><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave \/ Tribunal Arbitral<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\">Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em linha<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 um direito e constitui a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor, de recorrer a entidades oficiais para que estas os possam ajudar na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. 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